Teamleder

Kundecenter Politiken søger en initiativrig teamleder med interesse for medarbejderudvikling, salg og frem for alt rigtig god kundeservice.

I Kundeservice er du en vigtig del af Politiken, hvor der håndteres opgaver som at besvare og sagsbehandle opkald fra vores kunder, besvare kundehenvendelser via mail samt en række ad hoc-opgaver. Dit ansvar bliver at lede et team af kundeservicemedarbejdere.

Vores abonnenter stiller høje krav til både indhold og service, og netop et højt serviceniveau og kundetilfredshed er nøgleordene i vores arbejde. Vores team består af kreative, professionelle og iderige medarbejdere, som hver dag skaber værdi, både for vores kunder og for Politiken. Vi er et kvalitetsbevidst, ungt og effektivt team, som sørger

for, at al indgående kontakt er kendetegnet ved overskud, grundig og knivskarp sagsbehandling samt høj kundetilfredshed. Vores redskaber er stærke kommunikative evner, oprigtig lyst til at hjælpe andre mennesker, effektiv arbejdsindsats og grundighed. På den måde kan vi blive ved med at skabe værdi og fastholde Politikens kunder.

Om arbejdsopgaverne

Du skal brænde for at arbejde med kunder igennem relationsskabende dialog, og du skal være i stand til at lære denne egenskab fra dig. Dine kerneopgaver er udvikling af medarbejdernes kompetencer som foregår gennem træning, coaching, kontinuerlig opfølgning og individuelle målsamtaler. Teamlederen har således en bærende rolle i

at få skabt en kultur, hvor effektivitet og kvalitet går hånd i hånd, mens medarbejdertilfredsheden øges.

Vi ser gerne at du

  • Er initiativrig og har gode samarbejdsevner
  • Går forrest og viser vejen for teamet
  • Kan motivere alle medarbejderne til at yde deres bedste
  • Du er struktureret og trives i et miljø med høj fart og dynamik
  • Du er analytisk stærk og er vant til at rapportere
  • Har relevant erfaring fra lignende jobs – gerne fra et kundecenter. 

Vi tilbyder en spændende og selvstændig fuldtidsstilling med udfordrende arbejdsopgaver, hvor der er gode udviklingsmuligheder både fagligt og personligt. Løn gives efter kvalifikationer, og lønpakken består af en fast løn plus pension og forsikring.

Ansøgningsfrist 12. maj 2021

Har du spørgsmål til stillingen kontakt abonnementschef Kim Erleben på telefon 3347 1010. Interesseret? Så klik ind på jppol.dk og klik på karriere. Udfyld skemaet og vedhæft din ansøgning med cv m.m.