It-supporter

Vil
du arbejde i en moderne organisation? Brænder du for brugerservice og teknik?
Er du videbegærlig og serviceminded og vil du arbejde i en organisation i
udvikling midt i København? Så har vi jobbet til dig! 

JP/Politikens Hus
søger en serviceminded it-supporter til forskellige opgaver indenfor brugersupport.
Stillingen er den rette for dig, der ønsker afveksling i hverdagen samt trives
både med telefonsupport og dybere supportopgaver. Du er problemknuser og brænder for, at løse problemet og hjælpe brugeren, både
telefonisk og direkte. Du trives bedst med udfordringer og skiftende opgaver og
nyder at lære nyt.

Supporten i it-afdelingen varetager både den
telefoniske support og de mere krævende sager. Der arbejdes både på 1. level og
2. level niveau med alle opgavetyper. Vi arbejder både med Pc og Mac.

Ansvar og opgaver

Som it-supporter
arbejder du i et supportteam på 14 medarbejdere og du refererer til
koncernens supportleder, som har det daglige ansvar for supporten. Supporten er
it-afdelingens ansigt udadtil, og derfor er det vigtigt at fremstå venligt og
imødekommende. Det kræver også, at du er fleksibel og kan holde hovedet koldt i
alle situationer.

Du får en
spændende hverdag i en dynamisk organisation. Hvor du vil indgå i den daglige
drift både i Servicedesken og den bagvedliggende support. Du vil til dels have
telefonvagter og til dels tid du selv disponerer over.

Stillingen er
på effektivt 37 timer og arbejdstiden ligger placeret mellem kl. 6 og kl. 18.

Opgaverne omfatter
endvidere:

  • Almindelig telefon- og brugersupport på
    forretningssystemer, Pc og Mac
  • Dybere supportopgaver på Pc
  • 2. level runner opgaver, Pc
  • Sags håndtering i ServiceNow
  • Daglige
    kontroller
  • Dokumentation i form af vejledninger både interne
    tekniske vejledninger og brugerrettede vejledninger
  • Håndtering af diverse indkøbsopgaver

Dine kvalifikationer

Som den ideelle kandidat:

  • Brænder du for at
    yde en kompetent og venlig brugerservice
  • Motiveres du af tekniske udfordringer og tænker
    i løsninger
  • Er du uddannet IT supporter og har arbejdet som sådan i
    mindst to år
  • Trives du i en afvekslende hverdag og i produktivt samarbejde
    med kollegaer og brugere
  • Har du gode kommunikative evner, og arbejder
    ansvarligt og selvstændigt med dine opgaver
  • Har du praktisk
    erfaring i sags håndtering i et ITSM-system
  • Har du kendskab
    til ITIL og er gerne certificeret
  • Er du teknisk stærk på support af Pc’ere
  • Det er en fordel at have erfaring med Mac support, men
    ikke et krav

Vi tilbyder

Vi
tilbyder dig en interessant og udfordrende hverdag i en markant dansk medievirksomhed
i fortsat transformation, hvor digitalisering og dataanvendelse står højt på
den strategiske og forretningsmæssige dagsorden.

Du
bliver en del af en levende arbejdsplads, der tilskynder fleksibilitet og
frihed under ansvar.

Du
vil få rig mulighed for at bruge dine samarbejds- og kommunikative evner, da
dine opgaver i væsentligt omfang udføres i tæt samarbejde med medarbejdere
internt i it-afdelingen og eksternt i forretningsenhederne.

Stillingen
er på fuld tid og løn forhandles efter kvalifikationer. Det daglige arbejde
forgår i Politikens Hus i København.

Ansøgningsfrist:
1. august 2019.   

Spørgsmål
vedrørende stillingen kan rettes til supportleder Anja Winchler på e-mail anja.winchler@jppol.dk
eller telefon 28 79 21 14.    

Vi
glæder os til at høre fra dig!